(電子商務(wù)研究中心訊) 2016年8月22日，由中國電子商務(wù)研究中心主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(www.99poke.cn/zt/315/)接到吳女士對“新百倫旗艦店”的投訴稱其售賣假貨，為欺詐網(wǎng)站。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內(nèi)容：
吳女士與2016年8月21日在所謂的新百倫官方旗艦店購買了一雙運動鞋，訂單號: 2016082111368 3。
之后用電腦上這個購物網(wǎng)站，被360攔截，聯(lián)系該網(wǎng)站客服要求退貨，發(fā)現(xiàn)他含糊其辭，找了一晚上發(fā)現(xiàn)，該購物網(wǎng)站并沒有退貨渠道，也沒有投訴中心，詢問客服如何退貨，客服稱網(wǎng)站“和淘寶不一樣，我們是官方旗艦店”。該網(wǎng)站只留了一個微信一個QQ號，都加不上，客服稱該號已人數(shù)已滿，加不上了，于是再也沒有回應(yīng)。
因此，我已經(jīng)確定這家網(wǎng)站是騙人的，不退我的貨，閃爍其詞，懇請曝光臺予以曝光，并幫助我要回我的錢，最后查封該網(wǎng)站，避免更多無辜的消費者上當(dāng)受騙，謝謝。
據(jù)《2016年(上)中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(www.99poke.cn/zt/16tsjcbg/)監(jiān)測統(tǒng)計，質(zhì)量問題、售后服務(wù)、退款難、發(fā)貨遲緩、退換貨難、不發(fā)貨、網(wǎng)絡(luò)售假、網(wǎng)絡(luò)詐騙、訂單取消、虛假發(fā)貨為“2016年(上)網(wǎng)絡(luò)零售十大熱點被投訴問題”。(文/萱兒）
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